Sorumluluk Sınırlaması

1. Temel İlke: Nasistan Sadece Altyapı Sağlar

Nasistan, bir teknoloji ve yazılım altyapı sağlayıcısıdır. Nasistan'ın sunduğu hizmet, Abone'nin kendi ticari faaliyetini yürütebilmesi için gerekli olan:

• Yazılım (e-ticaret paneli, tema, veritabanı),
• Sunucu ve ağ altyapısı,
• Üçüncü taraf servislere (ödeme, kargo, pazaryeri, fatura) teknik bağlantı köprüsü,

ile sınırlıdır. Nasistan, Abone sitesinde satılan ürünlerin veya sağlanan hizmetlerin satıcısı, üreticisi, tedarikçisi, ithalatçısı, pazarlamacısı veya aracısı değildir.

2. Sorumluluğun Abone'ye Ait Olduğu Konular

Aşağıdaki tüm konularda tek ve münhasır sorumluluk Abone'ye aittir; Nasistan bu konularda üçüncü kişilere veya yetkili mercilere karşı hiçbir sorumluluk kabul etmez:

2.1 Ürün ve İçerik

• Satılan ürünlerin yasalara, standartlara ve güvenlik gereksinimlerine uygunluğu (TSE, CE, Sağlık Bakanlığı izni vb.).
• Ürün açıklamalarının doğruluğu, yanıltıcı olmaması, görsellerle uyumu.
• Fiyat, stok, teslimat süresi bilgilerinin güncel ve doğru olması.
• Fikri ve sınai mülkiyet haklarına (marka, patent, telif, tasarım) saygı.
• Yayımlanan blog, hakkımızda, kampanya metinleri gibi tüm içerik.

2.2 Tüketici Hakları

• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, kullanıcı bilgilendirme yükümlülükleri.
• 14 günlük cayma hakkı işletilmesi, iade bedellerinin zamanında ödenmesi.
• Ayıplı mal, garanti, tamir, değişim talepleri.
• Şikayet, tüketici hakem heyeti ve mahkeme süreçleri.

2.3 Vergi ve Mali Sorumluluklar

• Satıştan doğan KDV, gelir vergisi, stopaj vb. vergilerin hesaplanması ve beyanı.
• E-fatura / e-arşiv düzenleme ve Gelir İdaresi'ne iletme.
• Defter tutma, muhasebe kayıtları, yasal saklama süreleri.
• Çalışan SGK, bordro ve stopaj bildirimleri.

2.4 Kişisel Veri (KVKK)

• Abone, sitesinde toplanan kişisel veriler bakımından "veri sorumlusu"dur (KVKK md. 3/ı).
• VERBİS kaydı, aydınlatma yükümlülüğü, açık rıza alma, imha süresi yönetimi Abone'ye aittir.
• Veri ihlali durumunda Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na bildirim yapma yükümlülüğü Abone'ye aittir.

2.5 Hukuki Yükümlülükler

• Ticaret sicili kaydı, işyeri açma ve çalışma ruhsatı, faaliyet izinleri.
• Meslek odası kayıtları (esnaf odası, sanayi ve ticaret odası vb.).
• Sektörel izinler (gıda, kozmetik, sağlık, ilaç, gümrük, ithalat-ihracat izinleri).
• Fikri mülkiyet davalarında taraf olma sorumluluğu.

3. Nasistan'ın Sınırlı Sorumluluğu

Nasistan, yalnızca kendi altyapısından kaynaklanan doğrudan zararlarla sınırlı sorumluluk kabul eder. Bu sorumluluk;

• Yalnızca Abone'nin Nasistan'a ödediği son 12 aylık abonelik ücretiyle sınırlıdır.
• Dolaylı, arızi, özel, cezai tazminat niteliğindeki zararları kapsamaz.
• Kâr kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı, veri kaybı gibi iş kayıplarını kapsamaz.

4. Nasistan'ın Sorumlu Tutulamayacağı Haller

Aşağıdaki hallerde Nasistan'ın sorumluluğu hiçbir koşulda oluşmaz:

• Üçüncü taraf servislerin kesintisi: İyzico, PayTR, Trendyol, Hepsiburada, N11, Paraşüt, Netgsm, Twilio, Meilisearch, Cloudflare, MinIO, OneSignal, Anthropic vb. dış servislerin kesintisi, yavaşlığı, hatalı yanıt vermesi gibi sorunlarda doğacak zararlar.
• Mücbir sebep: Doğal afet, savaş, salgın, siber saldırı (DDoS, ransomware), elektrik/internet kesintisi, yasal kısıtlama gibi Nasistan'ın kontrolü dışındaki olaylar.
• Abone kusuru: Zayıf şifre, hesap paylaşımı, phishing mağduriyeti, yanlış konfigürasyon, silinen veriyi geri istemek gibi Abone'nin fiilinden kaynaklanan zararlar.
• Yasal yükümlülük: Yetkili mahkeme veya idari makam kararı ile içerik/erişim kapatıldığında veya veri paylaşımı zorunlu kılındığında.

5. Abone'nin Nasistan'ı Zarardan Koruma (Tazmin) Yükümlülüğü

Abone, Nasistan'ı, çalışanlarını, yöneticilerini ve iş ortaklarını; Abone'nin:

• Yasalara aykırı davranışından,
• Üçüncü kişilerin (müşteri, tedarikçi, çalışan, rakip, fikri mülkiyet sahibi vb.) hak taleplerinden,
• Mesleki ihmali veya hatasından,
• Yanıltıcı ürün veya reklam yapmasından,

doğabilecek tüm zarar, tazminat, cezai yaptırım, avukatlık ücreti ve dava masraflarından tazmin etmeyi peşinen kabul eder. Nasistan'a karşı açılan veya açılacak davalarda Abone, Nasistan'ın çağırması üzerine davaya müdahil olmayı ve masrafları üstlenmeyi kabul eder.

6. Ödeme Aracılığı — İyzico ile İlişki

Abone'nin sitesinde alınan ödemelerde, ödeme aracısı olarak Nasistan DEĞİL, İyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. hizmet verir.

• Ödeme başarısızlıkları, banka kaynaklı ret, 3D Secure sorunları doğrudan İyzico ve banka ile çözülür.
• Chargeback (ters ibraz) süreci doğrudan İyzico'nun kurallarına tabidir; riskler Abone'ye aittir.
• Nasistan, kart bilgisi ihlalinden kaynaklanan zararlardan (bu zararlar PCI-DSS uyumlu İyzico altyapısında olduğu için) sorumlu tutulamaz.
• Abone, kendi İyzico sözleşmesini okumak ve anlamakla yükümlüdür.

7. Veri Bütünlüğü ve Yedekleme

Nasistan, Abone verileri için günlük yedek alır ve iyi niyet ile veri bütünlüğünü korur. Ancak donanım arızası, siber saldırı, kullanıcı hatası gibi nedenlerle veri kaybı yaşanması halinde, Nasistan'ın sorumluluğu mevcut en son yedekten geri yükleme girişiminde bulunmakla sınırlıdır. Geri yükleme başarısız olursa veya veri tamamıyla kaybolursa Nasistan'dan ek tazminat talep edilemez.

8. Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Sorumluluk Sınırlaması; Kullanım Koşulları, Abonelik Sözleşmesi, Aracı Hizmet Sağlayıcı Politikası ve SLA ile birlikte bir bütündür. Aralarında çelişki olması halinde daha lehte olan hüküm geçersiz sayılmaz; diğerleri geçerliliğini korur.

9. Yetki

Bu belgeden doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır ve İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici niteliğindeki Aboneler için tüketici mahkemeleri yetkileri saklıdır.