Sık Sorulan Sorular
55+ Soru, 55+ Cevap
12 kategoride en sık sorulan soruları topladık. Aramak için yazmaya başlayın.
🚀Genel & Başlangıç(5)
15 günlük denemede kredi kartı gerekiyor mu?
Hayır. Deneme süresince hiçbir ödeme bilgisi talep etmiyoruz. Form 5 alandan oluşur, subdomain dakikalar içinde açılır.
Deneme süresinde gerçek sipariş alabilir miyim?
Hayır. Deneme mağazanızda ödeme akışı kapalıdır — kendiniz ve müşteri olarak test edebilirsiniz, ama gerçek sipariş kabul edilmez. Pakete geçer geçmez İyzico/PayTR aktive olur ve tüm satışlarınız çalışır. Deneme süresinde hazırladığınız tüm ürünler/içerik pakete geçtiğinizde "Demo'mu Aktar" butonuyla yeni hesabınıza eksiksiz taşınır.
Mağaza açmak ne kadar sürer?
Form 2 dakika, subdomain anlık. Tema seçimi + ilk 5 ürün ortalama 30 dakika. 15 gün boyunca tüm özelliklerle deneyebilirsiniz.
Teknik bilgim yok, kullanabilir miyim?
Evet. Tüm panel Türkçe ve görsel. Ürün ekleme, kargo, kupon — hepsi tıkla-doldur formlarla. Teknik bilgi gerekmez.
Hangi paketle başlamalıyım?
Atılım (399₺) tam donanım giriş paketidir — sınırsız ürün, görünmez ödeme, e-fatura, kargo dahil. Pazaryeri istiyorsanız Yükseliş, B2B + AI istiyorsanız Zirve.
💰Paket & Fiyat(7)
Komisyon veya kurulum ücreti var mı?
Hayır. Sipariş başına komisyon, kurulum ücreti veya gizli ek ücret yok. Sadece aylık/yıllık paket ücreti.
Yıllık ödesem indirim var mı?
Evet, yıllık ödemede 2 ay bedava (10 ay fiyatına 12 ay).
Paket değiştirebilir miyim?
Evet. Admin panelinden talep açarsınız, satış ekibimiz 1 iş günü içinde işler. Veriler kaybolmaz.
Sözleşme süresi var mı?
Aylık paketlerde taahhüt yoktur — istediğiniz zaman iptal. Yıllık ödemede 2 ay bedava ama yine süre kilidi yok.
Aynı anda birden fazla mağaza açabilir miyim?
Atılım/Yükseliş/Zirve'de 1 mağaza, Kurumsal'da 3 mağaza. Daha fazlası için "Teklif Al" deyin.
Ücretsiz deneme bittikten sonra ne olur?
Mağaza önyüzü "deneme süresi doldu" lock screen ile kapanır, müşteriler sipariş veremez. Sahibi admin paneline girer, dashboard'da 3 buton görür: Pakete Geç · Verilerimi İndir · Demo'mu Yeni Hesaba Aktar. Toplam 14 gün ek süre (7 grace + 7 son uyarı = 29. gün) — bu süre içinde işlem yapmazsanız mağaza içeriği kalıcı silinir, sipariş geçmişi KVKK gereği 10 yıl arşivde tutulur.
Demo verilerimi yeni paid hesabıma nasıl aktarırım?
Pakete geçtikten sonra Ayarlar → Demo'yu Aktar sayfasından demo trial slug'ınızı girersiniz. Tüm ürün, kategori, marka, blog ve site ayarları yeni hesabınıza otomatik kopyalanır; ardından demo hesabı silinir. 29 günü geçirmediğiniz sürece mümkün.
💳Ödeme Sistemleri(5)
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
İyzico (görünmez ödeme), PayTR + taksit, Stripe (yurt dışı), Garanti BBVA + İş Bankası + Param POS (Kurumsal), Klarna/Afterpay BNPL (Kurumsal), havale/EFT, kapıda ödeme.
Görünmez ödeme nedir?
Müşteri kart bilgilerini sizin sitenizde girer, banka 3D Secure yine sizin sitenizde gösterilir. İyzico'ya redirect olmaz. Sektör ortalamasından %15-30 daha yüksek dönüşüm.
Taksit nasıl gösterilir?
BIN bazlı dinamik — kart numarasının ilk 6 hanesinden bankayı tespit edip o bankanın güncel taksit oranlarını gösterir.
İyzico/PayTR komisyonu ne kadar?
O sağlayıcının kendi tarifesi (genelde %1.7-2.5 + 0.25₺). Biz Nasistan olarak komisyon almıyoruz.
Yurt dışı satış için Stripe çalışıyor mu?
Evet. Stripe + USD/EUR para birimi + Klarna/Afterpay BNPL + UPS/DHL/FedEx kargo Kurumsal pakette dahil.
🚚Kargo & Sipariş(5)
Kaç kargo firması var?
10 firma: Yurtiçi, MNG, Aras, PTT, Kargonomi (Atılım+), UPS, DHL, FedEx (yurt dışı — Kurumsal), Getir, HepsiJet (aynı gün — Yükseliş+).
Kargo etiketi nasıl basılır?
Sipariş onaylandığında "Kargo Oluştur" tıklarsınız, sistem firmanın API'sine bağlanır, etiket PDF olarak indirilir.
Kargo takip kodu otomatik gönderilir mi?
Evet. Kargo şirketi takip kodunu döndürdüğü an müşteriye SMS + e-mail otomatik gider.
Aynı gün teslimat hangi şehirlerde?
Şu an İstanbul içi (Getir, HepsiJet). Diğer şehirler için kargo firmalarının "ekspres" servisi.
Sipariş iadesi nasıl işliyor?
Müşteri "İade Talebi" oluşturur, admin onaylar, kargo firmasından iade etiketi otomatik. Para iadesi 1 tıkla.
🛒Pazaryeri & Entegrasyonlar(4)
Trendyol/Hepsiburada/N11 ile çalışabilir miyim?
Evet, her birinin API entegrasyonu var. Trendyol Yükseliş'te (1.999₺), 3 pazaryeri Zirve'de (3.499₺). Tek panelden ürün/stok/sipariş senkron.
Pazaryerinde sattığım ürünü sitemde de aynı stoktan satabilir miyim?
Evet, ortak stok havuzu. Pazaryerinde 1 satılınca site stoğu 1 düşer. Hatalı çift satış engellenir.
Logo/Mikro/Paraşüt muhasebe entegrasyonu var mı?
Evet. Paraşüt (Atılım+), Logo İşbaşı/Tiger/Go (Zirve+), Mikro Fly/Run (Kurumsal), BirFatura. Sipariş kesildiği an e-fatura/e-arşiv otomatik.
Google Merchant / Meta Catalog / Akakçe?
Hepsi var. Google Merchant feed URL ile, Meta Catalog Instagram/Facebook ürün etiketleme, Akakçe XML feed otomatik.
🤖AI & Pazarlama(5)
AI Asistanı ne yapıyor?
Claude / OpenAI / Gemini provider seçimli AI ile ürün adı/açıklama/SEO başlığı/etiket önerisi yazar. 200 ürün içeriği 1 saat sürer (manuel 1 hafta). Site bazlı API key ile çalışır — kendi sağlayıcınızı seçin, biz token ücreti almayız.
AI ile audience (hediye alıcısı) önerisi nedir?
Ürün edit sayfasında "🤖 AI öner" butonu — ürün adı + kategoriyi AI'a gönderip kapalı 27 alıcı listesinden (anne, baba, sevgili, eş, kayınvalide, …) en uygun 2-4 tanesini seçer. Hediye Bulucu sayfasında doğru ürün doğru kişiye eşleşir.
Otomatik blog yazılır mı?
Evet. Gemini Auto Blog haftalık otomatik blog yazısı (47 konu havuzundan). Zirve+ pakette.
Affiliate / satış ortaklığı sistemi var mı?
Evet. Yükseliş+ pakette dahil. Müşteriler kendi linkleriyle satış, otomatik komisyon hesabı + ödeme.
E-posta otomasyonu nasıl?
Welcome serisi, terk sepet, doğum günü, "We Miss You" geri kazanım — hepsi otomatik. Yükseliş+ pakette.
🎁Hediye Bulucu(3)
Hediye Bulucu nedir?
Müşterinin "kim için, ne sebepten, ne bütçeye?" sorularına 3 adımda cevap verip uygun ürünleri öneren modül. Trendyol/Hepsiburada'da yok — Nasistan'a özel. Hediye sektöründe satışı %25-40 artırır.
Modülü nasıl açarım?
Akıllı opt-in: ürün edit sayfasında "Hediye Alıcısı" bölümünden audience tag (anne/baba/sevgili...) seçtiğinizde modül otomatik aktive olur. Veya Ürünler sayfası → "🏷️ Tüm Ürünleri AI Tagle" tek tıkla tüm katalogu tagler.
Hediye Bulucu için ürünleri nasıl etiketlerim?
Ürün edit ekranında 27 yaygın alıcı chip'ten seçim + "🤖 AI öner" buton + manuel custom etiket. Ya da Ürünler sayfasında "Tüm Ürünlerimi AI Tagle" otomatik kural-bazlı tagleme.
💰Fiyat Hesaplayıcı(4)
Fiyat Hesaplayıcı eklentisi nedir?
Alış fiyatı + kişiselleştirilebilir gider listesi (kargo, ambalaj, pazaryeri komisyonu) + kâr ayarı (markup/marj/sabit) → önerilen satış fiyatı. Excel'de yaptığınız hesabı admin paneline taşır.
Pazaryeri komisyonu otomatik geliyor mu?
Evet. Trendyol/Hepsiburada/N11 vs. kategori bazlı komisyonları sistemde tanımlı; günlük scraping ile güncellenir, fail durumunda Telegram bildirim + manuel override desteği.
Kâr tipleri neler?
Üçü destekli: Markup (maliyet üstüne %), Margin (satıştan % marj), Sabit TL kâr. Recursive satış-üstü gider (komisyon) closed-form formülle çözülür — round-trip hesap yok.
Şablon kaydedebilir miyim?
Evet. "Trendyol Standart" gibi şablon kaydedip her ürüne tek tık uygulanır; toplu seçim ile 50 ürünün fiyatını şablonla yeniden hesaplayabilirsiniz.
🔍SEO & Multi-domain(3)
Resim dosya adları SEO için optimize mi?
Evet. Yüklenen her ürün resmi {ürün-slug}-{site-marka}-{8hex}.webp formatında saklanır. Google Image Search filename'ı metadata olarak okur; "anneye-fotoğraflı-kupa-hediyenvar.webp" gibi.
Kendi domain'imde resimler hangi host'tan yüklenir?
hediyenvar.com'da iken hediyenvar.com/media/... — yani kendi domain'inizden serve edilir, kanonik SEO sinyali sizin domain'iniz olur. Backend response middleware host'u otomatik rewrite eder.
Tema seçimi nasıl çalışıyor?
Site açılırken site_type (ecommerce/showcase/portfolio) + niş (hediye, takı, gıda...) seçince 49 sektörel tema + sektörel customization geliyor. Tema seçimi tek seferlik — değiştirmek için müşteri hizmetlerimizden destek alırsınız.
⚙️Teknik & Domain(5)
Kendi domain'imi kullanabilir miyim?
Evet. DNS A kaydını sunucumuza yönlendirin, Caddy otomatik Let's Encrypt SSL alır. 5-30 dakika içinde aktif.
SSL sertifikası ücretli mi?
Hayır. Ücretsiz, otomatik, 90 günde bir kendi kendine yenilenir.
Site hız garantisi var mı?
Caddy + Next.js + Redis cache + MinIO image variant chain — ortalama 0.8s LCP.
API ve webhook destekliyor musunuz?
Evet. Public REST API + OpenAPI 3.0 + Webhook tüm paketlerde aktif. Headless commerce / mobil app / ERP entegrasyonu serbest.
Mobil uygulama var mı?
Müşteri tarafı PWA (Anasayfaya Ekle, push, offline) tüm paketlerde. Native iOS/Android app için ek paket teklifi.
🛡️Yasal & Veri(5)
Verilerim nerede saklanıyor?
Tüm verileriniz Türkiye'deki sunucularda. CDN sadece statik dosyalar için. KVKK + GDPR uyumlu.
KVKK uyumu nasıl sağlanıyor?
KVKK + Mesafeli Satış sözleşmeleri otomatik üretilir; sözleşme versiyon hash (SHA-256), açık rıza, veri export, hesap silme + grace period — hepsi otomatik.
ETBİS kaydı / e-Ticaret Bilgi Sistemi?
Sistem ETBİS doğrulamasını destekler. Site ayarlarına bilgilerinizi girersiniz, otomatik footer'da gösterilir.
Veri yedeklemesi nasıl?
Otomatik günlük yedek (tüm tablolar + MinIO). Yedekler ayrı diskte. İstendiğinde geri yükleme.
Mağazamı kapatırsam verilerime ne olur?
Trial bitiminden 14 gün sonra mağaza içeriği (ürün, kategori, blog) kalıcı silinir; sipariş ve müşteri kayıtları KVKK m.7 ticari kayıt zaman aşımı (10 yıl) süresince arşivlenir. Veri taşınabilirliği hakkı (KVKK m.11) için ZIP export her zaman aktif — read-only kilitten etkilenmez.
🎧Destek & Geçiş(4)
Başka bir sistemden geçiş yapıyorum, verilerimi aktarabilir miyim?
Ürün/sipariş Excel-CSV import her pakette dahil. Kurumsal pakette üstelik biz sizin yerinize tüm geçişi yapıyoruz — tek kuruş ekstra ücret yok.
Destek nasıl alıyorum?
Tüm paketlerde mail + dökümantasyon. Yükseliş+ canlı destek (Tawk.to). Zirve+ öncelikli destek (4 saat SLA).
Eğitim/onboarding var mı?
Self-servis dokümantasyon (her özellik için how-to). Kurumsal pakette ekran paylaşımlı 1-1 eğitim.
Paket iptali sonrası verilerime ne olur?
14 gün ek süre (7 grace + 7 son uyarı). Bu süre içinde Verilerimi İndir butonu ile tüm site içeriğinizi ZIP olarak alabilirsiniz; sipariş geçmişi KVKK gereği 10 yıl arşivde tutulur.